FAQ
Preguntas Frecuentes
Do I need a deposit/retainer to rent an item?Â
¿Necesito un depósito/anticipo para alquilar un artÃculo?
A 50% Retainer is required to hold rental items and event dates. The retainer will be applied to the final bill and the balance will be prior to delivery or pickup. ANY RETAINER PAID IS NON-REFUNDABLE.
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Se requiere un anticipo del 50% para reservar los artÃculos de alquiler y la fecha del evento. El anticipo se aplicará a la factura final y el saldo se deberá pagar antes de la entrega o recogida. CUALQUIER ANTICIPO PAGADO NO ES REEMBOLSABLE.
What is your policy for damaged items?Â
¿Cuál es su polÃtica para artÃculos dañados?
Customers are responsible for all losses or damages to the equipment from the time of delivery until picked up by our staff or picked up and returned by the customer.
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Los clientes son responsables de todas las pérdidas o daños del equipo desde el momento de la entrega hasta que nuestro personal lo recoja o el cliente lo recoja y lo devuelva.
Is there an additional fee for tent installation?
¿Hay una tarifa adicional por la instalación de la carpa?
No. Tent installation and breakdown are included in our tent price. Delivery/Pickup charges are NOT included and are based on the distance to the delivery location.
No. La instalación y el desmontaje de la carpa están incluidos en el precio de nuestras carpas. Los cargos por entrega / recogida NO están incluidos y se basan en la distancia al lugar de entrega.
Which payment methods do you accept?
​¿Qué métodos de pago aceptan?
We accept cash, checks, and MasterCard, Visa, and Discover cards.
Aceptamos efectivo, cheques y tarjetas MasterCard, Visa y Discover.
Do you offer delivery services?Â
¿Ofrecen servicios de entrega?
Yes, we offer delivery services for an additional fee and you also have the option of picking up your rental items.
SÃ, ofrecemos servicios de entrega por un cargo adicional y también tiene la opción de recoger sus artÃculos de alquiler.
How long in advance should I reserve my date?
¿Con cuanto tiempo de anticipación debo de hacer mi reservación?
Rental items are on a first-come-first-served basis and subject to availability so we suggest as soon as you have a date.
Los artÃculos de alquiler se asignan por orden de llegada y están sujetos a disponibilidad, por lo que sugerimos tan pronto como tenga una fecha.
We welcome you to contact us with any further questions you may have.
​Le invitamos a que se comunique con nosotros si tiene más preguntas.